售后

        一个多礼拜前收到一个大快递包,我和老公谁都没订购过什么东西,两个人一起拆包裹,都想着会是谁寄的神秘礼物呢?是我俩自作多情了,不是什么礼物,而是又一盒《Final Fantasy XIII》的PS3收藏合辑游戏。我说你不是都已经玩完游戏了吗,怎么又买一套。他正从意外中回过神来,说他没订啊,只不过在订购的网站上抱怨了一句,说他们寄的时候没把游戏包装好,游戏壳(那个纸片套子)一角不平整了。没想到他们马上就又寄了一套新的过来,当然,还少不了道歉信。同时还附寄了已付费的回邮包装,把上一个给寄回去。来到法国后,我已经几次亲身经历他们完善的售后服务,诚信所在已经让我买什么都很放心。本来是件生活中挺普通的事了,让我产生感慨是因为在国内发生的一件事。

        过年的时候我老爸说买回来个好玩的东西,电视购物来着,花了1500块钱订购过来一个小电脑。老爸已经有个本本了,可是他被电视购物给迷惑了,说那个小本本有多神奇,还是触摸屏,无线上网、游戏,方便体积又小,携带方便,当然打广告永远都少不了“包退包换”的旗号,我是搞不明白这到底退的换的是啥。老爸很期待地打开来玩,我一看装的是手机上用的windows mobile,而且总共才56M内存,别说上网玩游戏了,就只是开机状态移动鼠标都一长串屁股,速度慢得要死。当时我就打了售后服务电话,要求退货。对方说不归他管,但是会替我反映,等会儿就给我回电话。等了大半天也没回音,老爸说不可能退滴,他也懒得追究。可是我气不过,过了一个多钟头我又打过去,同样的过程又演了一回,叫我们等电话。结果已了然,谁耗得起时间谁就是爷。

        前些天在网友筱筱的空间里看她说起对“当当”的不满。我对“当当”也不满着哩,我也是个爱书之人,订了书收不到已经够叫人气愤的了,更气愤的是联系了当当客服N次也不给个解决办法,每次都以“尽快处理”给打发了,07年底订的书现在在哪个角落都不知道呢。反正都是订购,怎么差别就那么大呐?


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售后》上有44条评论

  1. 畅想天堂 CHINA Internet Explorer Windows

    售后服务国内确实太让人不满了,大部分的商家只要把东西卖出拿到钱了就算完了,之后就不是他的事了,气愤哟 :em25:

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  2. A.shun CHINA Opera Windows

    国外的售后就是好 :em50:

    山寨电视购物最恶心了,广告无限夸大,我们当然不会上当。
    但老人家看来难免容易被忽悠,我爸有时候也觉得那些挺好,我就要不断反驳。。

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    1. YaYa FRANCE Google Chrome Windows 文章作者

      @A.shun, 虽然法国人做事错误率很高,不过售后是不错的。当然生活中需要有极大的耐心才能和法国人打交道。急性子的人不适合在这儿长期生活 :em32:
      上了一回当,我看我老爸也不会再轻信电视广告了。

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  3. 筱筱 CHINA Internet Explorer Windows

    我的名字上yaya日志了,嘿,这感觉跟在电视里发现自己的似的
    我这暴脾气都快被当当磨平了,在国内买东西,就得做好买前是上帝,买后是孙子的准备,如果赶上哪回人家对咱们态度好点,都觉得跟中大奖似的。

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  4. jenni SINGAPORE Internet Explorer Windows

    恩,是啊,我觉得国内不光是售后服务差,是服务本来就差,住东南亚真的才体会到什么是服务,都一直面带笑容,耐心的倾听(不包括新加坡啊),哈哈!

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  5. Rita0322 FRANCE Mozilla Firefox Windows

    你老公那套游戏都玩完啦?速度还真快呀,我老公天天下班就玩也只玩完了两盘,这就是速度,哈哈。
    那个售后服务真是没话说,国内的售后服务是假的,真正好的没几家,所谓的3.15也只是个形式而已,指望着国内的售后服务能改善不知道要指望到哪一天呢.我上大学那会,我同学买了条屁股后面镶水钻的牛子裤,买的第二天就穿出来和我逛街了,结果屁股后面水钻掉了一大半,把她给气死了,她和她妈第二天去商场要求退还,说起来在国内还算有点名气的牌子,专柜小姐态度恶劣不说,坚决不让退,也不让换,吵啊吵,最后吵到商场经理那最后才勉强给退掉.

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    1. YaYa FRANCE Google Chrome Windows 文章作者

      @Rita0322, 早就玩完了,一个多礼拜前就玩好了。
      你老公上班时间不固定,而且经常要大半夜地起来上班,玩游戏时间都很少了,玩起来肯定挺慢的。
      衣服啥的都是小东西了,吵了还能退都已经不错了。最怕就是买了电器有质量问题却不给退。

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  6. 兔兔兔兔跳 JAPAN Mozilla Firefox Windows

    嗯哪,俺也深有体会啊。前几天买了个碗上面有个缺口,搞不清楚到底是哪方的错,店家二话不说就给我换了个新的。

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  7. Joya AUSTRALIA Mozilla Firefox Ubuntu Linux

    当听说到一次好的售后服务都羡慕不宜。

    电视购物真是欺骗了不少的消费者。对节目中的那群跳料小丑深恶痛绝。

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    1. YaYa FRANCE Google Chrome Windows 文章作者

      @Joya, 在法国,买东西一个礼拜之内都能去退,不需要任何理由。我老公有次甚至买了个笔记本电脑,用了2天不满意就拿去退掉了。

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  8. 小猪vs蛋挞 CHINA Safari Mac OS

    国内的售后就是弄的人很郁闷,你好好跟他讲吧,他当你好欺负….发脾气吧,他们倒是老实了…可自己伤身体….
    我也是自从换了苹果之后,才享受到稍微好一点的售后服务…那个入耳的耳机westone um1也享受了一次,其他东西实在闹的心烦….

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  9. bobo FRANCE Mozilla Firefox Linux

    说起当当,上次看你定书一直没收到我也不敢定了!上一个礼拜,试了一下卓越亚马逊,按照他们网上说的预计4月5号之前能到。目前为止,书已经出了香港关口,寄来这里了!期望一切顺利!

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    1. YaYa FRANCE Google Chrome Windows 文章作者

      @bobo, 我自从上次订了收不到就没买过了,而且他们后来都没有paypal付款方式了,我也订不了了。反正巴黎买中文书还是挺方便的,贵是贵好多,可是即买即看,我也不想着从网上订购了。

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      1. bobo FRANCE Google Chrome Linux

        我倒是直接用这里的信用卡付了,外省想买中文书的话也只能在网上定了,只希望亚马逊不要让我失望! :em45:

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          1. bobo FRANCE Google Chrome Linux

            小妞,我今天早上收到书了,我看了一下,21号定的,10天,还是很快的!愿意的话,你可以试试!

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  10. 阿九 FRANCE Mozilla Firefox Windows

    我也觉得在国内买东西很担惊受怕啊,钱一交出就完了,感觉消费者跟商家之间一点信任感也没有。

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      1. jojo FRANCE Mozilla Firefox Windows

        @YaYa, 没有啊,我还在旁边找你呢,不过当时周围人好多。。。你们又去seoul 啦,我们是在我说的新发现的那家吃的,也是韩餐,哈哈。

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  11. une personne FRANCE Mozilla Firefox Windows

    我从来没有网购过,觉得很麻烦。法国的售后服务是很好的,我有好几次在商店里买了东西后,有了问题就去和他们讲,他们都是很好的解决的 :em67:

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  12. 丽莎 FRANCE Mozilla Firefox Windows

    中国的情况我见得少,听得多。。。但法国鞋店就不同了,买时说的合买后说的不同, 我吃过二吃苦。。。 一次是上好的皮鞋, 穿几天就鞋底入水, 去店就是不退。。。二次是买时说鞋跟不会掉, 掉了他免费修, 第二天真的掉了,他就必眼说吓话了。。。

    还有次在网上买首饰, 服务态度也一样差,个人认为这种事处处有, 要看运气了

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    1. YaYa FRANCE Google Chrome Windows 文章作者

      @丽莎, 那你的个人运气还真够衰的,不光买东西时运气不佳,退东西时运气也不佳。我在法国这几年了退啊换啊好多次了,都没遇到过问题,大件物品如用过2年的洗衣机全额退款不算还把运费都一并退回来,笔记本电脑买了2天退回去,小件物品就更多了,衣服啊裤子啊退换就更正常了,更小的东西如睫毛夹买了5分钟看到另外一家便宜一半价格我就转回前一家去给退掉了,不需要任何理由。

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  13. HHSZ ITALY Internet Explorer Windows

    说到当当,我忍不住留言了。

    我之前订过,都到了我家。还算顺利的。

    这次因为我想跟他们咨询一些问题,打了N个电话,

    说是过一会会有人接我电话的。

    一直让我等啊等的,就是没有人接。终于接通了,对方半天不吱声,不知她在等什么。

    不过,跟卓越一对比,当当的价是便宜一半哦。
    想想,这次我还是选择了当当。

    我前几天在当当上订了书,但愿会顺利到达吧。

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    1. YaYa FRANCE Google Chrome Windows 文章作者

      @HHSZ, 幸好巴黎买中文书很方便,我自从那次当当订书让我很不满意之后我就直接在巴黎的中文书店买书订书了。而且当当后来取消了paypal付款方式,更不方便了。我没在国内开通过什么支付宝啥的。
      卓越有时候会搞活动,把邮寄费用降得比较实惠,那种情况下在卓越上订书还是很划算的。

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  14. momo UNITED KINGDOM Internet Explorer Windows

    在国内买东西真的要看清了认准了再买。欧美特别重视顾客的投诉,对商品服务不满了,顾客一发表意见厂家商家没有不听不重视的。最厉害的一次就我写信到美联航投诉,结果收到400美元的抵用券,让我和法宝几乎免费的又去了一次纽约。

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  15. shally UNITED KINGDOM Mozilla Firefox Mac OS

    天呐,你07年那次说当当的书出问题的,直到现在还没收到呀???这样拖法,严重的不正常了。你赶紧跟他们说退钱,再重新购1次吧,呵呵〜〜 跟你说,这样的效果绝对要快很多哈!(国内很多这种服务,是需要消费者发威才能见效滴)

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