SFR客服

老公说他刚发现以前跟SFR签的爱疯合约到现在都还在继续扣每月6欧的保险,我们换到FREE都已经快1年了,我得把这一年的保险要回来。早上把儿子送去托儿所后我就开始给SFR客服打电话,打了N久后接线员说可以退,把我连线到另外的部门,当然连的过程中少不了听半天音乐,再接通后客服人员问我当时签的是什么类型的保险,在forfait的合同上会有些,那我哪还记得啊(也真是奇怪,为什么他们系统里没有详细信息呢)。她说银行账户走账单上也会注明,我又赶紧登银行账户去查,告诉她是SPB,她又告诉我一个专门处理保险的电话号码,说这事不归他们客服管。

好,我接着打电话,客服人员说这事不能直接在电话里办,要么信件、要么email,我说email吧,快一点。客服把他们的email发给我,让我把free的合同扫描发过去,因为他们要看具体是哪天从SFR换到FREE去的,同时email里向他们提出撤消保险和这一年的退款。

早饭都没吃就跟这些客服耗了半小时,还是没了了这事,我都不知道FREE的合同在哪。


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